TERMOS E CONDIÇÕES
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SEÇÃO 1 - RESPONSABILIDADE DESTE SITE
Este site é propriedade da Caprice Journey Lda, que atende pelo nome fantasia Insana Flor, empresa registada na Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, contribuinte nº PT 514.826.908 e com sede na Rua Prof. Dr. Bissaya Barreto, 12, 4º Direito, Odivelas - Lisboa - 2675 694
Sobre estes Termos e Condições
Os presentes Termos e Condições aplicam-se aos visitantes deste site, assim como a toda e qualquer transação de natureza comercial realizada através deste site.
Navegar e utilizar este site implica a aceitação dos presentes Termos e Condições.
Estes Termos e Condições podem ser revistos a qualquer momento sem nenhum aviso prévio. É o dever do utilizador consultar estes Termos e Condições de cada vez que consultar este site.
SEÇÃO 2 - CONTEÚDO DO SITE
Todo o conteúdo deste site destina-se apenas a um uso particular. São assim proibidos a reprodução, a transferência, a distribuição e o armazenamento dos conteúdos deste site para outros fins que não o uso estritamente pessoal sem a autorização prévia e por escrito da Caprice Journey Lda.
A Caprice Journey Lda reserva-se o direito de, a qualquer momento e sem nenhum aviso prévio, modificar a informação disponível neste site. Isto inclui: os produtos, os preços, as promoções, as condições comerciais e os serviços por ela disponibilizados.
A marca deste site também não pode ser utilizada sem a autorização prévia e por escrito da Caprice Journey Lda, sob pena de esta última recorrer aos meios legais disponíveis e competentes para impedir essa utilização.
As fotografias utilizadas neste site são meramente ilustrativas. É aconselhado consultar a ficha detalhada dos produtos. Em caso de dúvida relativamente às características de um determinado produto, é preferível entrar diretamente em contacto com o apoio a cliente.
As características e o preço dos produtos comercializados neste site podem ser alterados a qualquer momento sem nenhum aviso prévio.
Todos os conteúdos - informações contratuais, descrição dos produtos, comunicação por e-mail e formalização da venda – deste site estão escritos originalmente em língua portuguesa e traduzidos para os idiomas inglês e espanhol com os recursos do Google Translator.
SEÇÃO 3 - RESPONSABILIDADES
Os produtos comercializados pela Caprice Journey Lda neste site estão em conformidade com a legislação em vigor em Portugal.
A Caprice Journey Lda recusa qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. É responsabilidade do Utilizador/Cliente verificar junto das autoridades competentes locais as condições de importação e de utilização dos produtos encomendados.
SEÇÃO 4 – OBRIGAÇÕES E DEVERES DO CLIENTE/UTILIZADOR
O Cliente/Utilizador compromete-se a cumprir as seguintes obrigações:
Guardar e não divulgar os seus dados de acesso para impedir o acesso de terceiros à sua conta de cliente.
Não utilizar identidades falsas.
Facultar todos os dados necessários para o tratamento e entrega das encomendas.
O Cliente é único responsável pela veracidade dos dados comunicados à Caprice Journey Lda através deste site.
A Caprice Journey Lda não pode ser responsabilizada por um eventual atraso no processamento da encomenda, nomeadamente no ato da entrega devido a um erro ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente aquando da sua encomenda.
SEÇÃO 5 – REALIZAÇÃO DE UMA ENCOMENDA NESTE SITE
Validar uma encomenda supõe que o Cliente tomou conhecimento e aceita os presentes Termos e Condições. Os dados registrados pela Caprice Journey Lda provam o conjunto de transações efetuadas entre a Caprice Journey Lda e o Cliente. Todos estes dados estão sempre disponíveis e acessíveis pelo Cliente.
Depois da finalização da encomenda, o cliente recebe um e-mail a confirmar-lhe a sua encomenda.
Portes
A encomenda será despachada no mesmo dia se for processada antes das 16:00h, ou no próximo dia útil, caso contrário. Se considerar que não estará disponível no momento da entrega, entre em contato com a empresa de Courrier para facilitar o recebimento da remessa.
SEÇÃO 6 – CONDIÇÕES DE PAGAMENTO
Disponibilizamos os seguintes métodos de pagamento:
- Referências Multibanco
- MB WAY
- PayShop
-PayPal
SEÇÃO 7 – DISPONIBILIDADE DOS PRODUTOS COMERCIALIZADOS NESTE SITE
Para as encomendas com pagamento antecipado (MB Way, Cartão de crédito e Multibanco), o processamento das mesmas só pode ser efetuado após confirmação do respetivo pagamento. A Caprice Journey Lda não pode assim garantir a disponibilidade dos artigos até ao início do processamento da encomenda.
A Caprice Journey Lda só processa as encomendas nos dias úteis. Não podem desta forma serem contabilizados nem os fins-de-semana, nem os feriados para a estimativa de entrega de encomendas.
As datas de estimativa de entrega são meramente indicativas.
Em caso de ruptura de stock, a Caprice Journey Lda verificará junto dos seus fornecedores qual o prazo para a reposição do stock, sendo que o Cliente será depois contactado pela nossa equipa. Caso o prazo apresentado seja demasiado longo no entendimento do Cliente, a encomenda será cancelada e proceder-se-á ao reembolso dos valores pagos, se for caso disso.
Qualquer atraso em relação à data estimativa de entrega não confere direito a uma indemnização.
SEÇÃO 8 – DIREITO DE LIVRE RESOLUÇÃO
O Cliente pode pedir o cancelamento da sua encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma.
Nos termos do disposto no Decreto-Lei nº7/2004 de 7 de janeiro e alterações conferidas pelo Decreto-Lei nº62/2009 de 10 de março e pela Lei nº46/2012 de 29 de agosto relativa ao comércio eletrônico, a Caprice Journey Lda reserva-se o direito de cancelar de forma unilateral uma encomenda sempre que se verificar um erro de programação ou outro no site, um mau funcionamento na plataforma da Caprice Journey Lda (www.insanaflor.com).
O Cliente pode exercer o seu direito de livre resolução, sendo o prazo para o respetivo exercício de 14 dias seguidos.
O cliente tem o direito de livre resolução do contrato sem necessidade de indicar um motivo e sem a aplicação de nenhuns custos no prazo de 14 (catorze) dias de calendário, a contar do dia seguinte ao dia em que o Cliente adquire a posse do bem.
Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar à Caprice Journey Lda através do seu Apoio ao Cliente (info@insanaflor.com)
SEÇÃO 9 - PREÇOS
Todos os preços mencionados estão expressos em euros e incluem IVA à taxa legal em vigor.
SEÇÃO 10 – ENTREGA DA ENCOMENDA
A Caprice Journey Lda a partir do momento que entrega a encomenda, transfere a responsabilidade da mesma para a entidade entregadora, que passa a ser responsável até a mesma chegar a casa do cliente.
Quando o cliente recebe a encomenda, deverá verificar se a mesma não apresenta qualquer anomalia, devendo qualquer incidência ser comunicada à Caprice Journey Lda no prazo máximo de 24 horas após a receção da encomenda.
Caso exista alguma anomalia deverá registar no documento que lhe é apresentado para assinar (no caso de transportadora) e de imediato deve informar via e-mail a Caprice Journey Lda (info@insanaflor.com).
No caso de a embalagem apresentar algum sinal de dano ou inconformidade, o cliente deverá referir explicitamente este facto no documento dado a assinar pelo estafeta que faz a entrega da encomenda.
No caso de a embalagem estar em perfeitas condições, e na impossibilidade de verificar o seu conteúdo na presença do estafeta, o cliente deverá escrever no documento dado a assinar pelo estafeta: "Mercadoria sujeita a conferência".
Os procedimentos acima descritos são obrigatórios. Optando por não os fazer, pode-se impossibilitar o reembolso ou reposição da mercadoria supostamente danificada durante o transporte da encomenda.
SEÇÃO 11 – STOCKS DOS PRODUTOS
A Caprice Journey Lda garante entrega imediata para a quase totalidade dos produtos disponíveis na loja online. Os prazos acima referidos não contemplam eventuais ruturas de stock, caso em que o cliente é contactado e informado do novo prazo de entrega. Caso o cliente não aceite o novo prazo, a encomenda considera-se cancelada, sem qualquer custo ou encargo para o cliente.
SEÇÃO 12 – IMAGENS DOS PRODUTOS
A imagem de alguns produtos poderá não ser exatamente iguais ao produto adquirido, devido a alterações efetuadas pelas marcas ou distribuidores.
SEÇÃO 13 – GARANTIA DOS EQUIPAMENTOS
Todos os equipamentos disponíveis na Caprice Journey Lda têm uma garantia de 2 anos conforme definido no DL n.º 67/2003, de 8 de Abril, com as devidas exceções. O cliente deverá conservar a fatura e o documento de garantia, emitidos pela Caprice Journey Lda como prova de compra para que beneficie da respetiva garantia.